Kullanım Koşulları

Yürürlük tarihi: 23 Temmuz 2026 · Sürüm 4.0 · Hizmet sağlayıcı: Atölye Yedi

1. Kapsam

Bu koşullar, zanaataviat.com.tr üzerinden iletilen taleplere, atölyede yapılan ölçü seanslarına ve bunların sonucunda üretilen çerçeve, cam ve bakım hizmetlerine uygulanır. Sitede yer alan içerik bilgilendirme amaçlıdır; bağlayıcı teklif, ölçü seansından sonra tarafınıza yazılı olarak iletilen belgedir. Randevu talebi göndermeniz sipariş anlamına gelmez.

2. Hizmetin niteliği

Atölye Yedi bir mağaza değil, sipariş üzerine çalışan bir üretim atölyesidir. Hazır koleksiyon, stok ya da vitrin satışı yoktur. Üretilen her çerçeve tek bir kişinin ölçülerine göre biçimlendirilir; bu nedenle başka bir kişiye devri, ikinci el satışı ya da iadesi teknik olarak anlamlı değildir. Kargo ile ürün gönderimi yapılmaz; teslim atölyede, yüz üzerinde son ayar yapılarak gerçekleşir.

3. Sipariş akışı ve ödeme

Akış beş adımdan oluşur: ölçü seansı, karton kalıp provası, titanyum kesim ve eğim, pirinç lehim ve menteşe, cam montajı ve teslim. Ölçü seansı ücretsizdir ve yükümlülük doğurmaz. Kalıp onayı verildiğinde toplam tutarın %40'ı peşinat olarak alınır; kalan tutar teslimde ödenir. Nakit ve kredi kartı kabul edilir, taksitlendirme uygulanmaz. Cam ve yıllık bakım kalemleri ayrı fatura edilir.

Teklifte belirtilen tutar, teklif tarihinden itibaren otuz gün geçerlidir. Bu süre içinde onay verilmezse fiyat güncel liste üzerinden yeniden hesaplanır. Teklif kabul edildikten sonra tutar değişmez; malzeme maliyetindeki artışlar atölye tarafından karşılanır.

4. Teslim süresi

Standart teslim aralığı dört ile altı haftadır. Arşivde ölçü kaydı bulunan ikinci çift siparişlerinde bu süre ortalama üç haftaya iner. Süre, kalıp onayının verildiği günden itibaren işler. Atölye kaynaklı gecikme hâlinde aynı gün bilgilendirme yapılır ve yıllık bakım paketinden üç ay ücretsiz olarak eklenir. Reçetenin geç iletilmesi veya prova randevusuna gelinmemesi kaynaklı gecikmeler bu kapsamda değildir.

5. Vazgeçme ve iade

Kişiye özel üretim niteliği gereği iade koşulları üretim aşamasına bağlıdır. Aşağıdaki tablo, peşinat ödendikten sonraki vazgeçme durumlarında uygulanır.

Cam siparişlerinde tıraşlama başlamadan önce vazgeçilmesi hâlinde tutarın tamamı iade edilir; tıraşlama sonrasında cam yalnızca sizin çerçevenize uyacağı için iade yapılmaz. Yıllık bakım paketi, kullanılmamış aylar oranında iade edilir.

6. Mücbir sebep

Hastalık, hastane raporu, birinci derece yakının vefatı, doğal afet, resmî makam kararı ve atölye kaynaklı zorunlu kapanma mücbir sebep sayılır. Bu hâllerde randevu ve üretim takvimi ceza uygulanmaksızın altı aya kadar ertelenir; ödenen peşinat korunur ve yeni takvim yazılı olarak belirlenir. Erteleme talebinin, engelin ortaya çıkmasından itibaren makul sürede bildirilmesi gerekir.

7. Garanti ve onarım

Gövde işçiliği, lehim bağlantıları ve menteşe için teslim tarihinden itibaren yirmi dört ay garanti verilir. Garanti, normal kullanım koşullarında ortaya çıkan lehim ayrılması, menteşe tork kaybı ve büküm sapmasını kapsar. Düşme, ezilme, üzerine oturma, kimyasal temas ve başka bir atölyede yapılan müdahale kaynaklı hasarlar kapsam dışıdır; bu durumlarda onarım ücreti işleme başlanmadan önce yazılı olarak bildirilir.

Ped ve silikon parçalar aşınma parçası kabul edilir ve garanti kapsamı dışındadır; yıllık bakım paketi bunların yılda iki kez yenilenmesini içerir. Cam garantisi, üretici koşullarına tabidir ve kaplama aşınmasını kapsamaz. Ortalama onarım süresi sekiz ile on iki gündür.

8. Sorumluluk sınırı

Atölye, teslim ettiği çerçevenin ölçü kartında yazılı değerlere uygunluğundan sorumludur. Reçetenin doğruluğu, reçeteyi düzenleyen hekimin sorumluluğundadır; getirilen reçetenin altı aydan eski olması hâlinde yeniden ölçüm istenir. Görme sağlığına ilişkin tanı ve tedavi hizmeti verilmez, verilemez. Sitede yer alan teknik açıklamalar genel bilgi niteliğindedir ve tıbbi tavsiye yerine geçmez.

9. Fikri mülkiyet

Sitedeki metinler, çizimler, ölçü şemaları ve fotoğraflar Atölye Yedi'ye aittir. Kaynak gösterilerek kısa alıntı yapılabilir; toplu kopyalama, ticari yeniden yayım ve içeriğin başka bir marka adına uyarlanması izne tabidir. Müşteri defterine yazılan notlar, yazan kişinin izniyle ve kısaltılarak yayımlanır; izin her zaman geri alınabilir.

10. Uygulanacak hukuk

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını taşıyan başvurucular için Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvuru hakkı saklıdır. Koşullarla ilgili sorularınızı merhaba@zanaataviat.com.tr adresine iletebilirsiniz.